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道县:服务方式大创新 服务水平大提升
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[来源:永州新闻网]   [作者:周凤连 何仰峪]   [编辑:刘晶晶]   时间:2018-03-14 16:47:20

  永州新闻网讯( 通讯员 周凤连 何仰峪)“从递交办证材料到拿着受理通知书,前后只要了一个多小时,太快了!”3月14日上午,刚刚从广东深圳返乡、在道县碧桂园住宅小区购买商品房的黄锦善女士激动地说道。这是今年以来道县国土资源局不动产登记中心多措并举、创新方式,大力提升服务水平的一个缩影。截至3月13日,2018年该中心累计受理各类登记1990件,已颁发不动产权证书证明1952本,办结率98.1%,及时办结查询105件,群众满意率达97.3%。

  创新服务方式方法,向服务质量要“优”。该中心进一步创新服务方式方法,在依法依规做好常规业务的同时,积极开辟绿色通道,为有特殊需要的服务对象提供优质服务。对生病、常年卧床等行动不便,无法亲自到大厅办理的群众,该中心及时安排人员上门服务办理面签服务;对工商企业申请登记办证的,该中心在合法的前提下,安排专人跟踪办理权属调查、落宗、信息录入等工作,以优质的服务提升营商环境;针对春节期间返乡办证群众多、时间紧的特殊情况,该中心实行“延时服务”,每天上下午各推迟半小时下班、中午提前半小时上班,以不影响群众办事为宗旨。据统计,今年以来该中心共办理上门服务12件,周末及节假日受理预约服务25件,延时服务办理200余件。

  发挥党员模范作用,向工作效率要“快”。该中心根据局党组要求,在办证窗口设立3个党员示范监督岗,督促各环节严格遵守不动产登记操作规范要求,狠抓登记办结效率,为优质服务保驾护航。该中心严格按照国土资源部关于进一步压缩不动产登记办结时间的要求,切实实行AB岗工作制度、疑难问题会审制度、收费公示制度、一次性告知制度等制度,工作效率进一步提高。通过发挥党员模范作用,不少历史遗留问题、疑难问题依法得到妥善解决,大部分业务办结时间比规定时间缩短了20%,服务效率的到大幅提升。

  突出党风廉政建设,对不良作风说“不”。该中心在第四支部的积极协助下,紧扣“不动产登记统一、便民、高效、安全”主题,扎实开展党内廉政教育,时刻警惕各种“微腐败”。组织中心工作人员认真观看市纪委警示教育片《迷失的初心》,认真撰写观后感18篇,进一步提高了工作人员遵纪守法的自觉性、警觉性。认真学习部、厅关于开展不动产登记中“推绕拖”、“事难办”问题排查整改的文件精神,不断改进工作作风、提高服务质量,进一步巩固不动产登记便民利民、作风优良的改革成果。该中心先后3次召开中心全体工作人员会议,专题部署不动产登记廉政风险点防范工作,确保不动产登记公平、合法、高效。通过狠抓党风廉政建设,该中心工作作风进一步好转,没有发生一起作风投诉现象。


相关新闻关键词:道县,服务方式,大创新

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